Wysyłka i dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby proces składania zamówień i dostawy był jak najbardziej przejrzysty i wygodny dla naszych klientów. Jeśli masz pytania lub napotkasz jakikolwiek problem, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Poniżej przedstawiamy, jak przebiega cały proces realizacji i dostawy zamówienia.
Koszty wysyłki
Pokrywamy pełne koszty wysyłki dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Każdy produkt w naszym sklepie dostarczany jest bezpłatnie – niezależnie od wartości zamówienia.
Wysyłka zamówienia
Znalazłeś idealny produkt w naszym sklepie? Zadbamy o to, by jak najszybciej trafił w Twoje ręce! Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w możliwie najkrótszym czasie.
Poniżej przedstawiamy orientacyjne terminy dostaw:
- Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–2 dni roboczych na jego przetworzenie. W dni powszednie zazwyczaj trwa to jeden dzień, jednak zamówienia złożone w weekend lub w piątek wieczorem mogą wymagać nieco więcej czasu.
- Po przygotowaniu przesyłki zostaje ona wysłana i zwykle dociera do klienta w ciągu 4–6 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz możliwość jego śledzenia. W ciągu kilku dni prześlemy Ci e-mail z numerem śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci monitorować jej status u naszego partnera logistycznego. Aktualne informacje znajdziesz na naszej stronie śledzenia przesyłek.
Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane jeszcze tego samego dnia, skontaktuj się z nami telefonicznie – nasz zespół chętnie pomoże Ci przyspieszyć proces.
Dostawa zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki możesz cieszyć się swoim zakupem! W przypadku potrzeby wymiany lub zwrotu produktu odwiedź naszą stronę zwrotów.
Produkt uszkodzony?
Choć dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie, czasami może dojść do uszkodzenia podczas transportu. W takiej sytuacji niezwłocznie wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Zwrot środków realizujemy tylko w przypadku ponownego wystąpienia problemu.
Jak złożyć zamówienie
Zakupy w sklepie Norahaus są szybkie i intuicyjne. Wystarczy przejść na stronę wybranego produktu i kliknąć „Dodaj do koszyka”.
Po sprawdzeniu wariantów produktu kliknij „Przejdź do kasy”. Na stronie zamówienia uzupełnij swoje dane adresowe, upewniając się, że są poprawne, a następnie wybierz „Przejdź do wysyłki”.
Na stronie „Wysyłka” znajdziesz podsumowanie zamówienia oraz informację, że wysyłka jest całkowicie bezpłatna – pokrywamy wszystkie koszty dostawy w ramach wdzięczności dla naszych klientów. Następnie kliknij „Przejdź do płatności” i wybierz jedną z dostępnych metod:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- American Express
Po wybraniu metody płatności kliknij „Zakończ zamówienie”, aby przejść do strony płatności. Postępuj zgodnie z instrukcjami, a w razie problemów skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Zaginiona przesyłka?
W przypadku zagubienia paczki lub problemów z jej doręczeniem najpierw ponownie wysyłamy produkt, zanim dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 60 dni od wysyłki, może zostać uznana za zwróconą.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
✉️ - info@norahaus.com
💬 - Często zadawane pytania
📱 - +48 732 108 905