Polityka zwrotów i refundacji
Zwrot produktów możliwy jest w ciągu 30 dni:
- Produkty muszą znajdować się w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami i etykietami producenta.
- Opakowanie powinno być nienaruszone i zachowane w pierwotnym stanie.
- Zwracane produkty nie mogą wykazywać żadnych śladów użytkowania.
Uprzejmie informujemy, że jeśli zwracane produkty nie spełniają powyższych warunków, nie będziemy mogli zaakceptować zwrotu. Norahaus.com zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu w przypadku podejrzenia, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od sklepu.
Zalecamy, aby każda przesyłka zwrotna posiadała numer śledzenia (Track & Trace). Zwroty bez kodu śledzenia realizowane są na odpowiedzialność klienta. W przypadku zagubienia przesyłki bez numeru śledzenia, zwrot środków nie będzie możliwy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu Twojej przesyłki poinformujemy Cię o tym mailowo. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu kilku dni roboczych po przetworzeniu zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować jedynie w ciągu 5 minut od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostaje przekazane do realizacji i jego anulowanie nie jest już możliwe.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie po jego złożeniu pod adresem info@norahaus.com.
Zwroty odbywają się na ryzyko nadawcy, a koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem lub niewłaściwy rozmiar, wyślemy Ci bezpłatnie właściwy artykuł w najkrótszym możliwym terminie.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania i przetworzenia zwróconego produktu.
Adres zwrotu:
Kolejowa 1A, 11-100 Lidzbark Warmiński, województwo warmińsko-mazurskie, Polska
Formularz zwrotu:
Kliknij tutaj